听了蒋宁的话，裴雨薇所有的愤怒都指向了钱紫沁，见到钱紫沁之后，劈头盖脸就是一顿骂。
钱紫沁还没来得及开口就被骂得狗血淋头，一时间也动了怒：“亲爱的，您先冷静一下，当初给您面诊的时候我最初给您设计的方案是假体隆鼻加上鼻尖塑形，是因为您的预算不够，所以选择了单一假体隆鼻的术士，我也跟您很详细地讲解了单项治疗方案和双项治疗方案的术后效果区别，是您自己因为预算问题坚持选择了单一的假体隆鼻术士，现在怎么能把问题怪到我身上呢？”
听了钱紫沁的话，裴雨薇更是火冒三丈：“跟你没关系？不是你给我承诺的术后效果怎么怎么好吗？现在你不承认了，你这是诈骗！信不信我告你？”
钱紫沁：“诈骗？东西可以乱吃话不能乱讲，病历上有您自己的亲笔签字，您完全是自主、自愿选择的手术方案，您怎么能不讲道理呢？”
裴雨薇：“你个贱人，说谁不讲道呢？我在你们这花了钱的，你他妈的什么态度？”
钱紫沁：“你怎么骂人呢？”
裴雨薇：“就骂你，怎么了，我还打你呢？你就是个骗子。”说话间越过办公桌抬手要打钱紫沁。
钱紫沁出于自保，伸出胳膊挡裴雨薇的手，这一挡正好被裴雨薇长长的指甲挠出了深深的血道子。
早在两人争吵越演越烈的时候，钱紫沁的助理杨雨珊就连忙跑去跟赵湘汇报，当时斯涵正好在赵湘的办公室，几个人闻言匆匆走向钱紫沁的办公室。
一行人刚进门的时候，刚好就看到钱紫沁的手臂被顾客挠出刺目的血道子，忙上前把人拉开。看到斯涵的一刹那，钱紫沁没有说什么，只是吧嗒一下掉了两行眼泪。
这是赵湘升任运营副总经理之后，第一次遇到院内的客诉事件，一心只想安抚顾客把事情平息，丝毫没有在乎掉眼泪的钱紫沁，一口一个对不起，跟裴雨薇赔礼道歉。好说歹说之下，把裴雨薇带去自己的办公室。
众人走后，斯涵伸手拉过钱紫沁，看着她胳膊上的伤，满眼心疼：“走吧，我带你去医院把伤口处理一下。”
钱紫沁：“不用，我一会自己消消毒包扎一下就行。”声音中仍是掩饰不住的委屈。
斯涵：“听话，去医院让医生看看用不用打破伤风。咱们这虽然也是医院，但是毕竟跟治病救人的医院性质不同。我去开车，你收拾一下出来。”说完，径自走出办公室。
斯涵和钱紫沁去了滨市中心医院处理伤口。这边赵湘跟裴雨薇聊了将近半个小时，试图平息她的怒意，但裴雨薇不依不饶，一口咬定如今术后效果不理想，是因为当初钱紫沁夸大术后效果，虚假承诺造成的，并且拿出了当时两人沟通过程的录音。
这件事本来就是医院方面理亏在先，听到录音之后赵湘有些慌神，陪着笑脸问道：“对不起，这件事确实是我们的咨询医生没有跟您沟通清楚，您有什么诉求可以告诉我，我这边跟领导申请，一定尽最大努力来弥补。”
裴雨薇冷冷道：“本来我是要拿着这份录音去市场监督管理局举报你们的，看在你们是真心实意想解决问题的份上，我就勉强接受你们的诚意。我有两个要求，第一，严厉处罚钱紫沁，不仅要扣她的工资，还要让她当着你们医院全体员工的面给我道歉。第二，免费给我做鼻尖成型的手术，达到我最开始想要的手术效果。”
赵湘：“亲爱的，您的诉求不是我一个人能做决定的，我还得跟领导请示，这样，您今天先回去，我跟领导请示，今天下班之前一定给您一个解决方案，您看这样可以吗？”
裴雨薇仍是语气不善：“行吧，那我就先走了，你们看着办吧。”说完起身就走，全程脸色又冷又臭。
把裴雨薇送出医院大门，赵湘瞬间变脸，低声咒骂了一句“臭不要脸的，神经病。”
等斯涵和钱紫沁从中心医院回来，赵湘把裴雨薇的要求告诉了斯涵。因为这件事最开始就是医院方面理亏，如果真把事情捅到市场监督管理局，恐怕也不能善了，更何况年后刚营业如果就闹出这么大动静，只怕董事长心里也会有想法，衡量了利弊，斯涵开口道：“紫沁，这次就委屈你了，遇到这种胡搅蛮缠不讲理的顾客，我们院方如果态度过于强硬，可能会把矛盾激化。”