其实每一个企业,哪怕再大,名声再😂好的企🍿🍵🌘业,也👪都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,🂼🔄上级就会去处理🍿🍵🌘这种♄🅶问题。
可现在😢,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间🇸长了,就会🜉出现人们口中店大欺客的一幕。
叶云舒将垃圾桶里的投诉信一🜉封接着一封的翻出来。🏩🜯🅮
“叶总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到👪这🏩🜯🅮边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信,在🌢⛽叶云舒🜕🂀脚📭下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜🜺一低头,当看到🍱🞐信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。🜕🂀
“这……”李娜眼中,🌐♹也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉📭信🔋⚯,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人🇸来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出🞺🙉声,随后给李娜使🟓了个眼色。
李娜哪里还不明白萧阳的意思,连忙应道:“好,我现在🔋⚭🔫就去让人收拾。”
萧阳走过🜺去,拉住叶云舒的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正🞺🙉是上班的点,人太多,看到也不好,🏣毕竟不是什么好事。”
叶云🜺舒脸色难看💖的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公🎗室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了叶云舒几年,也很清楚叶云😂舒是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会😂立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这🗃😿,那⛅🗼♒是绝对的大事,从一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见叶氏客户的体验度👪,现在有多🜕🂀么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。
整整上😢百封投诉💖信全部被叶云舒拆开,一个不落的看了一🔋⚭🔫遍。
萧阳同😢样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的🇹确让人气愤。