<b#128096##🏑gt;</b>九十年代中前期,家电行业的售后服务,基本仅🁡限于大中城市。😦🃤🙰
一些比较大的家电品♪🗮牌,会在大中城市设立服务网点,至于小城市就只能🗂鞭长莫及了。
而小品牌压根就没有♪🗮“售后服务”这🌿🄶🂆一说,东西卖出去了就没别的事了。
国家是在1995年♪🗮通过了《产品质量法》,从那以后才有了“包修、包换、包退”的三包服务,然而《产品质量法》真正执行,又经历了十几年的时间。
在《产品质量法》以前,家电出现故障就只能自认倒霉,自己🏷🞪🖼找路边的家电维修店进行修理。也因此在那个时🐆♍代的小城市或者便宜城镇,大的家属院附近基本都有家电维修的小店。🟂🚔📂
对于家电产业而⚫🔚言,九十年代也是一个拼“结实耐🐁☟🀨用”的年代,老百姓判断家电好坏的依据,就是耐不耐用,🐆♍容不容易出故障。
因为厂家不提供售后服务,产品损坏后要顾客自🙷己出钱修理,那么使用时间长、不容易损坏的家电,自然就能减少客户🛟🝦的维修成本,因此也就比较🂶📏容易获得好的口碑。
在九十🅗年代倒👠🏑掉的那些家电品牌,很多都是毁于老百姓的口碑。因为产品的品控不严格,太容易损坏,老百姓要要经常花🞌💳🕹钱自己去维修,无形之间增加了使用成本,产品的口碑自然就崩塌了。
那些能够活过就九十年代的🌓⚐🌓⚐家电企业,基本都🔈是重视质量的企业。
进入到二十一世纪以后,国内的家电品牌逐渐开始在全国范围内建立起了售后网点,这时候各大家电品牌,进入到比拼售后服务的时期,一个电话上门维修,成了最基本操作。
也正是🅗因为在九十年代前中期,家电行业在不存在售后服务,所以李卫东便做出🇨🛇🚏决定,直接打售后牌,来应对那些低价的杂牌豆浆机。
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